O engajamento de clientes é um dos principais passos para quem deseja que sua academia ou estúdio de pilates sejam procurados pelos consumidores durante o ano todo. Isso porque a forma como a sua academia é vista pelos frequentadores afeta diretamente a captação de novos alunos e, por consequência, a imagem do seu negócio como o todo. 

Para que o engajamento dos clientes aconteça, é necessário ter atenção a uma série de fatores. Veja a seguir os principais tópicos para que o engajamento de clientes seja resultado das estratégias de marketing para sua academia.

Tenha atenção ao espaço físico do seu estúdio ou da sua academia

A manutenção do espaço físico do seu negócio é fundamental para causar uma boa impressão aos clientes e fazer que eles indiquem o seu estúdio ou a sua academia para outras pessoas.

Por isso, fique atento ao modo como está sendo feita a limpeza do ambiente e veja se a disposição de equipamentos e dos móveis não atrapalha a circulação de pessoas — ou transmite a sensação de que o lugar está "apertado", causando desconforto.

Se o espaço é pequeno, verifique se é possível organizar o ambiente de modo que menos objetos fiquem expostos e invista em espelhos, que dão a sensação de profundidade aos ambientes, dando a impressão que o local é maior do que realmente é.

Busque os melhores profissionais

Tenha sempre os melhores profissionais em sua academia ou no seu estúdio de pilates. A qualidade do serviço prestado pelos profissionais é um dos fatores mais importantes para retenção e fidelização dos clientes.

Por outro lado, um serviço de má qualidade prestado em sua academia ocasiona a migração dos seus clientes para concorrências, bem como a propaganda negativa do seu estabelecimento.

Estimule o engajamento de clientes: faça-os divulgar a sua academia

São diversas as formas para que você estimule o engajamento de seus clientes. Uma delas é utilizando as suas redes sociais de forma eficaz. Crie promoções e sorteios em que os seus clientes tenham que compartilhar conteúdo e marcar os amigos, escreva posts com informações relacionados à saúde e ao bem-estar e que possam interessar outras pessoas além dos frequentadores da sua academia.

A "velha" propaganda boca a boca ainda é muito eficaz. Por isso, ofereça promoções para que os alunos tragam novos clientes e ganhem descontos, por exemplo. Essas estratégicas costumam trazer um retorno positivo.

Forneça um atendimento de primeira qualidade

A excelência no atendimento ao cliente é fundamental para criar empatia e fazer o seus clientes indicarem a sua academia. Ter fácil acesso às informações e ser bem atendido no momento de tirar dúvidas em relação a academia é fundamental para que o seu negócio seja recomendado para novos clientes e para que os clientes antigos se sintam bem ao frequentá-lo.

Como você pode observar, são diversas as formas que podemos induzir o engajamento de clientes na divulgação do seu estúdio de pilates ou academia. Basta não descuidar dos aspectos básicos e estar sempre atento ao que o cliente quer.

E você? Já vem seguindo estratégias para estimular o engajamento de clientes ou ainda não começou a fazer isso? Conta pra gente nos comentários!