Conheça as principais ações que ajudam na fidelização de clientes para sua academia, estúdio ou box.

 

Se você é gestor de uma academia ou estúdio, com certeza sabe a importância da palavra “FIDELIZAÇÃO” e como ela tem participação direta nos seus resultados ao final do mês.

 

Geralmente, dedicamos muitos esforços para transformar um visitante em cliente e acabamos deixando um pouco de lado o cuidado com os clientes que já estão na casa há um tempo.

 

Caso a fidelização de clientes seja um problema para você hoje, nesse artigo você vai conhecer 3 ações que ajudam muito no relacionamento com o cliente e por que é muito importante começá-las hoje.

 

Essas ações farão com que seu aluno sinta-se exclusivo e tenha total confiança na sua academia, estúdio ou box.

Recomendamos a leitura: Como o Relacionamento com Cliente pode salvar sua academia.

Então, se hoje você não trabalha nenhuma ação de relacionamento com os seus clientes/alunos, talvez esse seja o motivo de você perdê-los durante uma renovação de contrato, ou em períodos de baixa.

 

Para que isso não aconteça, comece simples e coloque estas dicas em prática hoje:

 

1º Ação: Enviar mensagens de lembretes para os seus alunos

 

Algumas datas passam despercebidas por seus clientes, mas não podem passar em branco por você. Afinal, você sabe do que estamos falando?

 

Datas como:

 

  • Inicio do aluno na academia;
  • Avaliação Física;
  • Renovação de contrato;
  • (até a) Data de aniversário.

 

São apenas alguns exemplos que podem ser utilizados como um motivo para começar a se relacionar com seus clientes.

 

É uma ação extremamente simples, mas que faz uma baita diferença quando você as utiliza para se comunicar com seu cliente. Isso cria um elo de confiança com o cliente e ele se sente seguro com sua academia ou estúdio, pois sabe que você sempre o lembrará caso esqueça de alguma coisa.

 

Sabe de uma coisa muuuuuito legal e que vai ajudar você a criar esse elo com seus clientes?

 

No GoFit, nosso software de gestão para academias, estúdios e boxes, têm emails pré configurados para serem enviados aos clientes, alguns exemplos são: mensagem de aniversário, lembrete de avaliação física e muito mais.

 

E você pode  ter acesso a esses modelos de e-mails prontos baixando o nosso Kit de Relacionamento com o Cliente, é só CLICAR AQUI

 

2º Ação: Fazer “promoções” e oferecer “bônus” para os seus alunos

 

Entenda “promoções” como ofertas específicas em algum momento que seja importante para o cliente e para sua academia ou estúdio.

 

Um bom exemplo é o momento de renovação de contrato, você pode oferecer para o seu cliente um “desconto” caso ele realize a renovação com antecedência. Outra boa situação é a data de aniversário, onde você pode presentear o cliente com algum item de treino, como uma “toalhinha”, ou oferecer um “day off” como desconto na mensalidade.

 

Essas são ações que proporcionam uma experiência muito positiva para os seus clientes e isso faz com que eles queiram permanecer pra sempre em seu espaço.

 

Mas veja bem, essas ações só serão possíveis de realizar se você tiver um ótimo controle da sua base de clientes, ou seja, ter os dados atualizados.

 

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3º Ação: Manter a comunicação com frequência

 

Dar o primeiro passo para começar a se comunicar com seus clientes é uma prioridade, mas não adianta mandar um email ou mensagem uma vez na vida e outra na morte.

 

A comunicação precisa ser constante, o cliente precisa sempre se sentir próximo de você para que ele tenha a segurança necessária na sua academia, estúdio ou box.

Saiba mais: Descubra por que o GoFit é o sistema de gestão perfeito para sua academia.

Com o cliente próximo de você, as chances de ele sair na hora de renovar o contrato serão mínimas e durante o período de baixa, ele pode sentir-se motivado a não abandonar as suas atividade.

 

Para que a comunicação se mantenha constante, é necessário usar aquilo que chamamos de “régua de relacionamento/contato”, o que é isso? A régua de relacionamento é uma ação onde você envia uma série de emails, mensagens e etc, com um intervalo de tempo específico para o seu cliente.

 

E adivinha?! No GoFit você também pode ter acesso a régua de relacionamento! Para testar e usar, é só CLICAR AQUI!

 

 

E aí, o que você achou dessas ações? São passos simples e que ajudam muito no relacionamento com o cliente, trazendo ele pra perto da sua academia, estúdio ou box.

 

A falta de tecnologia pode impactar diretamente nessas ações, tornando elas mais complicadas de serem feitas constantemente, o que vai acabar resultando na falta de relacionamento com seus clientes.

 

Nós não queremos que você fique apenas na teoria e que perca oportunidades importantes para se relacionar e reter os seus clientes, por isso criamos o KIT de Relacionamento com Clientes! Você pode baixá-lo agora mesmo preenchendo o form abaixo: